Polityka zwrotu kosztów

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotu towarów, reklamacji oraz prawa konsumentów korzystających ze sklepu internetowego Stary Mennik, działającego pod adresem https://starymennik.shop.

Dane sklepu:

Stary Mennik

Adres: woj. PODLASKIE, pow. Białystok, gm. Białystok, miejsc. Białystok, ul. Sienkiewicza, nr 6, lok. 3, 15-092

Telefon: +48787664928

E-mail: info@starymennik.shop

Niniejszy dokument został opracowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności zgodnie z:

– Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów;

– Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO);

– Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;

– Kodeksem cywilnym;

– innymi obowiązującymi przepisami prawa polskiego i europejskiego.

1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego Stary Mennik, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub od dnia objęcia go w posiadanie przez wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

Oświadczenie może zostać przesłane pocztą elektroniczną na adres info@starymennik.shop lub w formie pisemnej na adres sklepu.

1. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy umowa uznawana jest za niezawartą.

Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszty dostawy odpowiadające najtańszemu zwykłemu sposobowi dostarczenia oferowanemu przez sklep.

Zwrot środków następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Zwrot środków następuje przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użył konsument, chyba że strony uzgodnią inne rozwiązanie.

1. Obowiązki klienta przy zwrocie

Klient zobowiązany jest do odpowiedniego zabezpieczenia towaru przed wysyłką.

Towar powinien zostać zwrócony w stanie umożliwiającym ocenę jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Towar powinien zostać odesłany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

1. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności gdy przedmiotem świadczenia są produkty wykonane według specyfikacji konsumenta, produkty spersonalizowane lub towary, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone po dostarczeniu.

1. Reklamacje

Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej niezgodności towaru z umową.

Reklamacja powinna zawierać dane klienta, opis problemu oraz żądanie klienta.

Reklamacje mogą być przesyłane drogą elektroniczną na adres info@starymennik.shop lub pocztą na adres sklepu.

Sprzedawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki i udziela odpowiedzi w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.

W przypadku uznania reklamacji klient może żądać naprawy produktu, wymiany produktu, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

1. Towary uszkodzone podczas transportu

W przypadku zauważenia uszkodzeń przesyłki klient powinien niezwłocznie poinformować przewoźnika oraz sklep.

Zgłoszenie szkody w możliwie najkrótszym terminie może ułatwić proces dochodzenia roszczeń wobec przewoźnika.

1. Ochrona konsumenta

Stary Mennik respektuje wszystkie prawa konsumentów wynikające z prawa Unii Europejskiej oraz prawa polskiego.

Żadne postanowienie niniejszej polityki nie ogranicza praw konsumenta przyznanych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

1. Postanowienia końcowe

Sklep zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Zwrotów w przypadku zmian przepisów prawa lub zmian organizacyjnych dotyczących funkcjonowania sklepu.

Aktualna wersja dokumentu jest publikowana na stronie internetowej sklepu.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.